Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Recevoir et suivre les commandes.
Mettre en valeur et approvisionner l’unité commerciale.
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat.
Pré-requis
Avoir 16 ans avant la fin de l’année civile de démarrage de la formation (avant le 31 décembre de l’année d’entrée en formation)
Coût et financement
Formation en alternance.
La formation est entièrement prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil.
L’apprenant ne supporte aucun coût et bénéficie d’une rémunération selon le barème défini par l’État.
Durée de la formation
Nombre total d’heures : 3367 heures
Nombre d’heures en centre : 882 heures
Nombre d’heures en entreprise : 2485 heures
Soit 2 ans de formation
Évaluation et validation
Diplôme préparé : CAP – Équipier polyvalent du commerce
Certificateur : Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse
Code RNCP : RNCP40994
Débouchés possibles
Débouchés professionnels
Le CAP Équipier polyvalent du commerce permet d’accéder à des postes tels que employé de commerce, équipier de vente, employé de libre-service, hôte de caisse, vendeur en magasin ou en grande distribution, dans des environnements variés (alimentaire, prêt-à-porter, produits spécialisés).
Poursuites de formation
Cette formation peut être complétée par un Titre Professionnel Conseiller de vente ou un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).
Bloc 1 – Recevoir et suivre les commandes
Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients
Bloc 2 – Mettre en valeur et approvisionner
Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
Bloc 3 – Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
Recevoir les réclamations courantes
Bloc 4 – Prévention – Santé – Environnement
Analyser une situation de la vie professionnelle ou quotidienne
Mettre en relation un phénomène avec une mesure de prévention
Proposer une solution adaptée
Communiquer à l’écrit et à l’oral
Agir face à une situation d’urgence
Bloc 5 – Français
Communiquer et s’exprimer à l’oral et à l’écrit
Lire, comprendre et analyser des textes
Rendre compte d’une expérience professionnelle
Bloc 6 – Histoire-géographie – Enseignement moral et civique
Utiliser des repères chronologiques et spatiaux
Construire une argumentation
Mobiliser ses connaissances pour comprendre le monde
Bloc 7 – Mathématiques et physique-chimie
Rechercher et organiser l’information
Appliquer une méthode
Argumenter et analyser un résultat
Bloc 8 – Éducation physique et sportive
Développer ses capacités physiques
S’organiser et travailler en équipe
Adopter des comportements favorables à la santé
Bloc 9 – Langue vivante étrangère
Comprendre et s’exprimer à l’oral et à l’écrit
Interagir dans des situations professionnelles
LIEUX ET DATES
Chaumont (52)
Saint-Dizier (52)
Formation et site accessibles aux personnes en situation de handicap.
Un référent handicap est disponible pour étudier chaque situation.
INDICATEURS
1ère année de mise en place en 2026.
Indicateurs disponibles après la première session.
Page mise à jour le :
27/04/26
DOCUMENTS
POUR D'AUTRES RENSEIGNEMENTS